Creatys hangi tür teknik destek hizmetleri sunuyor?
Creatys, sunduğumuz tüm hizmetler için kapsamlı teknik destek sağlar. Bu hizmetler arasında web sitesi bakımı, sorun giderme, güncellemeler ve optimizasyon yer alır. Destek ekibimiz, dijital varlıklarınızın her zaman işlevsel, güvenli ve güncel olmasını sağlar.
Teknik destek talebini nasıl iletebilirim?
Teknik destek talebinizi web sitemiz üzerinden, e-posta yoluyla (destek@tys.net.tr) veya ofis numaramız 0216 343 7274 üzerinden iletebilirsiniz. Ekibimiz, yaşadığınız teknik sorunlar veya sorularla ilgili size yardımcı olmaya hazırdır.
Web sitesi bakım hizmetleriniz neleri kapsıyor?
Web sitesi bakım hizmetlerimiz düzenli güncellemeler, güvenlik yamaları, performans optimizasyonu, içerik güncellemeleri ve yedeklemeleri içerir. Web sitenizin sorunsuz çalışmasını ve potansiyel tehditlerden korunmasını sağlıyoruz.
Acil teknik destek sunuyor musunuz?
Evet, acil durumlar için teknik destek sunuyoruz. Web sitesi kesintisi, güvenlik ihlali veya diğer acil teknik sorunlar yaşarsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin ve talebinize öncelik vereceğiz.
Web sitemi ne sıklıkla güncellemeliyim?
Web sitesi güvenliği, işlevselliği ve performansını korumak için düzenli güncellemeler kritiktir. Yazılım, eklentiler ve içeriğin güncel kalmasını sağlamak için en az ayda bir güncelleme yapmanızı öneririz. Ekibimiz bu güncellemeleri sizin adınıza bakım hizmetlerimizin bir parçası olarak gerçekleştirebilir.
Web sitem hacklenirse ne yapmalıyım?
Web siteniz hacklenirse, hemen bizimle iletişime geçin. Teknik destek ekibimiz durumu değerlendirip kötü amaçlı kodları kaldıracak ve web sitenizi önceki haline geri getirecektir. Gelecekteki saldırıları önlemek için ek güvenlik önlemleri de alacağız.
Web sitesi taşıma veya hosting değişikliklerinde yardımcı olabilir misiniz?
Evet, web sitesi taşıma ve hosting değişikliklerinde destek sağlıyoruz. Yeni bir hosting sağlayıcısına geçiş yapıyorsanız veya sitenizi farklı bir platforma taşımak istiyorsanız, ekibimiz sorunsuz bir geçiş süreci yönetmek için gerekli adımları atacaktır.
8.Üçüncü taraf araçlar ve entegrasyonlar için destek sunuyor musunuz?
Dijital ekosisteminizin bir parçası olan çeşitli üçüncü taraf araçlar ve entegrasyonlar (eklentiler, API’ler, pazarlama platformları vb.) için teknik destek sağlıyoruz. Bu araçların web sitenizle sorunsuz çalışmasını sağlamak için sorunları giderip gerekli optimizasyonları yapıyoruz.
Web sitesi yedeklemelerini nasıl yapıyorsunuz?
Web sitenizin düzenli yedeklemelerini yaparak verilerinizin güvenli olmasını ve herhangi bir sorun durumunda hızlıca geri yüklenmesini sağlıyoruz. Yedeklemeler, ihtiyacınıza göre günlük, haftalık veya aylık olarak planlanabilir ve verileriniz güvenli bir şekilde saklanır.
Çalışma saatleri dışında destek alabilir miyim?
Kritik durumlar için mesai saatleri dışında da destek sağlıyoruz. Çalışma saatlerimiz dışında bir sorunla karşılaşırsanız, yine bizimle iletişime geçebilirsiniz ve sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuştururuz. Acil olmayan durumlar için ise bir sonraki iş günü en kısa sürede yanıt verilecektir.
Teknik destek hizmetlerimizle ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dijital deneyiminizin sorunsuz ve başarılı olmasını sağlamak için buradayız.