Dosya Takip Paneli
Müşteri durumunu kendisi görür, belgeyi kendisi yükler, teslimi kendisi indirir; siz aynı soruyu telefonda yanıtlamazsınız ve kimin ne yaptığını kayıttan okursunuz.
Teslim edilenler
İncelenir: Kayıt türünüz, alanları, durumları ve kimin neyi görmesi gerektiği.
Uygulanır: Müşterinizin parolasız girdiği panel ve sizin kullandığınız yönetim ekranı kurulur: kayıt, durum, belge alışverişi ve bildirim tek yerde durur, her değişiklik iz kaydına yazılır.
Teslim: Yayına alınmış müşteri girişi ve yönetim ekranı, dört bildirim e-postası, iz kaydı, veri modeli ve yetki belgesi, yazılı kullanım notu, geri alma notu; bir düzenleme turu dahil.
Bu paket şu durumlar için
4 durum
- Müşteriniz işinin ne durumda olduğunu sormak için arıyor.
- Belgeleri e-postayla topluyor, teslim dosyasını WhatsApp'tan gönderiyorsunuz.
- Kim neyi ne zaman yaptı, kayıtta görünmüyor.
- Çizim ve belge gibi gizli kalması gereken dosyalar dağınık kanallarda dolaşıyor.
Kapsam ve sınırlar
10 madde
Müşteriniz parolasız girer, işinin durumunu görür, belgesini yükler; siz tek ekrandan yönetirsiniz.
- Parolasız giriş
- : e-postaya gelen tek kullanımlık bağlantıyla oturum açılır; böylece parola sıfırlama trafiği ve zayıf parola sorunu olmaz.
- Rol ve yetki
- : müşteri yalnız kendi kaydını, yönetici tüm kayıtları görür; böylece bir müşteri başkasının belgesine ulaşamaz.
- Yetki denetimli indirme
- : teslim dosyası doğrudan adresle değil, kimliği doğrulanmış tek yoldan iner; böylece bağlantı dışarı sızsa da dosya inmez.
- İz kaydı
- : her durum değişimi ve yükleme kim ve ne zaman bilgisiyle saklanır; böylece bir anlaşmazlıkta kayda bakılır.
- Veri modeli belgesi
- : alanlar, durumlar ve geçişler yazılıdır; böylece sonraki değişiklik tahminle değil belgeyle yapılır.
- Müşteri girişi: e-postaya gelen tek kullanımlık bağlantı, oturum, çıkış; parola yönetimi yok
- Müşteri tarafı: yalnız kendi kayıtlarını gördüğü liste ve kayıt sayfası (durum, alanlar, dosyalar), belge yükleme, teslim dosyasını yetki denetiminden geçen tek yoldan indirme
- Yönetici tarafı: kayıt açma, durum değiştirme, teslim dosyası yükleme, müşterinin görmediği iç not
- Müşteri bilgi formu ve kayda bağlanması
- Dört bildirim e-postası: giriş bağlantısı, durum değişimi, dosya yüklendi, teslim hazır
- İz kaydı: kim, ne zaman, neyi değiştirdi
- Giriş, görüntüleme, yükleme ve indirme olaylarının ölçüm tanımı
- Veri modeli belgesi (kayıt türü, alanlar, durumlar, geçişler), rol ve yetki belgesi, yazılı kullanım notu, kişisel veri alan listesi, yedekleme ve geri alma notu, erişim kapatma listesi
- Test kayıtlarıyla iki rolün deneme turu; sonuç panelde yazılır, siz onaylarsınız, sonra yayın
- Bir toplu düzenleme turu
Paket sınırları: 2 rol: müşteri ve yönetici; en fazla 3 yönetici hesabı · 1 kayıt türü; en fazla 20 alan, en fazla 6 durum · Kayıt başına en fazla 10 dosya, dosya başına 25 MB · 4 bildirim e-postası şablonu · Müşteri bilgi formu: en fazla 10 alan · 1 dil, 1 alan adı · Düzenleme turu: 1 toplu tur
Başlamak için gerekenler
8 madde
Sipariş öncesinde hazır olması gerekenler:
- Sitede İş Süreci Kurulumu kurulu ya da aynı taleple birlikte
- Kayıt türünün, alanlarının ve durumlarının yazılı tanımı
- Onay yetkisi olan bir muhatap
Ödeme sonrası panelden istenecek bilgiler:
- Kayıt türünün adı (dosya, başvuru, sipariş, iş), alanları ve durumları
- Yönetici olacak kişiler
- E-posta gönderimi için alan adı doğrulaması (SPF, DKIM) erişimi
- Barındırma hesabı erişimi
- Aydınlatma metniniz ve gerekiyorsa veri işleyen sözleşmesi
Kişisel şifre istemeyiz; erişimler resmi kullanıcı, rol veya yönetici yetkisiyle verilir.
Ek hizmetler
2 seçenek
Talep formunda seçilir.
Sık sorulanlar
4 soru
Müşteri parola mı kullanacak?
Hayır. E-postasına gelen tek kullanımlık bağlantıyla girer; parola yönetimi yoktur. Sitemizdeki müşteri paneli de aynı yöntemle çalışır.
Panelde müşteriyle yazışabilir miyim?
Bu pakette yazışma alanı yok. Durum değişimi ve geri soru e-postayla gider, müşteri yanıtını ve belgesini panelden verir.
Şube yöneticisi ya da bayi de girebilir mi?
Bu pakette iki rol var: müşteri ve yönetici. Üçüncü rol ve ikinci kayıt türü Kurumsal projeler kapsamında ayrıca kapsamlandırılır.
Sitede İş Süreci Kurulumu'nu almadan alabilir miyim?
Panelin kayıtları bir süreçten gelir; bu yüzden o paket ön koşuldur. İkisini aynı talepte bırakırsanız teklif ikisini kapsar.
Gerekirse sonraki adım
2 paket
Bu pakette yapılmayanlar
13 madde
Kapsamı baştan yazıyoruz ki sonradan sürpriz olmasın. Aşağıdakiler bu paketin dışında kalır; çoğu ayrı bir paketle ya da ek hizmetle alınabilir, çekim ve aylık sürekli çalışma gibi işler ise kurumsal projeler arasındadır.
- Sürecin kendisi (form, adımlar, dosya eki sayfası) bu pakete girmez; Sitede İş Süreci Kurulumu paketinin işidir ve ön koşuldur; birlikte talep edilirse teklif ikisini kapsar.
- Panel içinde yazışma ve gönderilen e-postaların panelde arşivi yapılmaz; iletişim durum e-postası ve geri soru e-postasıyla yürür.
- Kayıtların dosya olarak dışa aktarılması bu pakette yer almaz.
- Üçüncü rol (şube yöneticisi, bayi, personel) ve ikinci kayıt türü bu pakete girmez; Kurumsal projeler sayfasındaki işe özel yazılım kapsamındadır.
- Dış programla iki yönlü eşitleme yapılmaz; tek yönlü aktarım İş Akışı Bağlantısı ek hizmetiyle alınır.
- Kayıt özeti, eksik bilgi sorusu ve yanıt taslağı bu pakete girmez; Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt paketinin işidir.
- Kart ödemesi ve sepet yapılmaz. Mağazadan indirilen mobil uygulama yapılmaz; panel telefonda tarayıcıdan çalışır.
- Kurumsal kimlikle giriş (SSO) bu pakete girmez; Kurumsal projeler kapsamındadır.
- Barındırma, alan adı ve e-posta gönderim ücretleri fiyata dahil değildir; sizin adınıza alınır ve size ait kalır.
- Sürekli işletim ve aylık bakım bu pakette yer almaz; çalışma tek seferliktir. Aylık işletim ayrıca kapsamlandırılır.
- Aydınlatma metni, veri işleyen sözleşmesi ve saklama süresi kararları sizin ve hukuk danışmanınızın alanıdır.
- Sunucu yönetimi ve altyapı taşıma yapılmaz.
- Sıralama, trafik, gelen talep sayısı ve yapay zeka yanıtlarında anılmak bizim denetimimizde olmadığı için bunlara söz veremeyiz. Taahhüdümüz yazılı kapsamı ve teslim süresini yerine getirmektir.
Talepte ödeme istenmez: kapsamı anlatan brifing ve panel bağlantınız e-postayla gelir.