İş akışı kurulumu
Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt
Sitenizde sık sorulara onaylı bilgiyle yanıt veren bir akış kuruyoruz. Eksik alanlar için ek soru, talep özeti ve yanıt taslağı hazırlanır; taslağı siz onaylarsınız.
Kazandıklarınız
Sık sorulara yanıt
Soru kutusu, tekrar eden sorulara onayladığınız bilgi tabanından yanıt verir.Eksik bilgi takibi
Eksik alanlar için onayladığınız listeden ek soru seçilir; gelen yanıtlar talep özetine eklenir.Hazır özet ve taslak
Talep özetlenmiş, yanıt taslağı hazır olarak yönetim ekranınıza düşer.
Kapsam ve işleyiş
Diğer kazanımlar
- Son söz sizde
- Serbest metin taslağını düzenler, onaylar ve gönderirsiniz; taslak kendiliğinden gönderilmez.
- Sınırlar yazılı
- Yanıt verilmeyecek konuları yazıya döker, bu sorularda talep formuna yönlendirme kurarız.
Pakete neler dahil
- Sitede soru kutusu: onaylı bilgiyle yanıt, bilmediğinde talep formuna yönlendirme
- Bilgi tabanı ve yanıt kuralları (en fazla 40 onaylı ifade, 30 örnek soru)
- Yanıt verilmeyecek konular listesi (en fazla 20 madde)
- Talep netleştirme: onaylı listeden en fazla 5 ek soru ve özet
- Belgeden yanıt taslağı (en fazla 10 belge)
- Yönetim ekranında yanıt taslağı; onay ve gönderim sizde
- Kapatma anahtarı ve kullanım tavanı
- 30 soruluk kabul testi ve iz kaydı
- Bir toplu düzenleme
- Yapay Zeka Yanıt Yönergesi'nin tamamı: bugünkü yanıtların kaydı, fark çıkarma, bağlayıcı bilgi tabanı, yanıt yönergesi, bilgi eksikken izlenecek yol, yanıt verilmeyecek konular, tekrar eden soruların listesi
- Yönergenin ve bilgi tabanının sisteme tanımlanması
- Sitede soru kutusu: yanıt sayfanın içinde belirir, yalnız izinli sayfalara yönlendirir, bilmediğinde talep formuna geçirir
- Belgeden yanıt: en fazla 10 belge dizine alınır, yanıt kaynağını belge adıyla gösterir ve yalnız yönetim ekranındaki taslağa düşer
- Talep netleştirme: gelen talep sınıflandırılır, eksik alan için onaylı listeden ek soru sorulur, tamamlanınca özet yazılır; sınıflandırma bir kişi onaylamadan kayda işlenmez
- Yanıt taslağı: düzenleme, onay ve gönderim bir kişide; taslak kendiliğinden gitmez
- İz kaydı, istem (prompt) sürüm kaydı, tek ayarla asistanı durduran kapatma anahtarı
- Kullanım tavanı ve tavanda kendiliğinden durdurma; iş başına maliyet ve yanıt süresi ölçümü
- 30 örnek soruyla kabul testi; sapan yanıtlar bir toplu düzenleme turunda giderilir ve test bir kez tekrarlanır
- Yazılı sınır belgesi, geri alma notu ve erişim kapatma listesi
- Bir toplu düzenleme turu
- 1 asistan, 1 süreç, 1 dil, 1 marka; kanal site ve e-posta
- Bilgi tabanı: en fazla 40 onaylı ifade ve 30 örnek soru; en fazla 50 site sayfası ve 10 belge
- Yanıt verilmeyecek konular: en fazla 20 madde
- Netleştirme: talep başına en fazla 5 ek soru, 20 maddelik onaylı listeden
- Yanıt taslağı: en fazla 3 taslak türü
- Kabul testi: 30 örnek soru, bir tekrar
- Ziyaretçi başına istek sınırı ve aylık tavan
- Düzenleme turu: 1 toplu tur
Yapılan iş ve teslim
- İnceleme
- Sık gelen soruları, mevcut yanıtları, eksik talep alanlarını ve yanıt verilmemesi gereken konuları inceleriz.
- Uygulama
- Bilgi tabanını ve yanıt kurallarını sisteme tanımlar; soru kutusunu, takip sorularını, talep özetini ve yönetim ekranındaki yanıt taslağını kurarız.
- Teslim
- Çalışan soru kutusunu ve netleştirme akışını; yönerge, bilgi tabanı, sınır listesi, kabul testi sonucu ve kapatma anahtarıyla teslim ederiz; bir toplu düzenleme dahildir.
- Onaylı bilgi tabanı: sık soruların yanıtlarını ve geçerli şirket bilgilerini tek dosyada toplayıp sisteme tanımlarız.
- Yanıt sınırları: tıbbi, hukuki veya mali görüş gibi yanıt verilmeyecek konuları sizin onayınızla listeleriz.
- Takip soruları: eksik alanlar için sistemin seçebileceği soruları önceden onayladığınız listeden tanımlarız.
- İnsan onayı: müşteriye gönderilecek serbest metin taslağını kontrolünüzde tutar, düzenleme ve gönderim adımlarını yönetim ekranına bağlarız.
- Kabul testi: 30 örnek soruyu onaylı bilgilerle karşılaştırır, yayına alma kararını test sonuçlarıyla değerlendiririz.
- Kapatma ve kullanım sınırı: asistanı tek ayarla durdurma ve kullanım tavanında otomatik kapatma özelliğini kurarız.
Nasıl ilerliyoruz
Anlatın
Sık gelen soruları ve bugünkü yanıtlarınızı paylaşırsınız.
Teklifi hazırlayalım
Kapsamı netleştirir, yazılı teklif veririz.
Kuralım
Bilgi tabanını ve yanıt kurallarını yazar, asistanı kurar, 30 soruyla test ederiz.
Yayına alalım
Asistan sitenizde açılır; taslakları siz onaylarsınız.
Danışmanlık alanı: Üretken Yapay Zeka Danışmanlığı
Bu paket şu durumlar için
- Aynı soruları her gün yanıtlıyorsunuz ve ilk yanıt saatler sonra gidiyor.
- Formdan gelen talep eksik geliyor, geri arayıp soruyorsunuz.
- Bazı sorulara yanıt verilmemesi gerekiyor ve bunu kişiye bırakmak istemiyorsunuz.
- Gelen mesajın ne istediğini anlamak için tekrar iletişim kurmanız gerekiyor.
Başlamak için gerekenler
Sipariş öncesinde hazır olması gerekenler:
- Sitede İş Süreci Kurulumu kurulu ya da aynı taleple birlikte
- Resmi adlarıyla hizmet listesi; varsa Marka Bilgi Dosyası
- Onay yetkisi olan bir kişi
- Sunucu tarafında kod çalıştırabilen barındırma
Ödeme sonrası panelden istenecek bilgiler:
- Yanıt verilmesini istemediğiniz konular
- Bugün tekrar eden sorular ve bugünkü yanıtlarınız
- Yapay zekaya hangi alanların gönderileceğinin yazılı onayı
- Model hesabının sizin adınıza açılmasına onay
- Belgeden yanıt isteniyorsa belgeler ve saklama süresi kararı
Kişisel şifre istemeyiz; erişimler resmi kullanıcı, rol veya yönetici yetkisiyle verilir.
Sık sorulanlar
- Müşteriye kendiliğinden yanıt gider mi?
- Serbest metin gitmez. Sistemden yalnız iki şey çıkar ve ikisi de önceden onayladığınız metindir: soru kutusunun onaylı bilgi tabanından verdiği yanıt ve eksik alan için onaylı listeden seçilen ek soru. Yanıt taslağını siz düzenler, onaylar ve gönderirsiniz.
- Yapay Zeka Yanıt Yönergesi'ni daha önce aldıysam ne olur?
- Yönerge bu pakete dahildir. Daha önce hazırlanan dosya güncellenip sisteme tanımlanır; mevcut çalışmanız kapsam ve teklif hazırlanırken dikkate alınır.
- Sağlık ya da hukuk alanında çalışıyorum; sınır nasıl konuyor?
- Meslek kuralları yanıt verilmeyecek konular listesine yazılır ve soru kutusu bu konularda talep formuna aktarır. Liste sizin onayınızla kesinleşir.
- Model ücreti kimin?
- Model hesabı sizin adınıza açılır ve kullanım ücreti size aittir. Ziyaretçi başına istek sınırı ve aylık tavan konur; tavanda asistan kendiliğinden durur.
Bu pakette yapılmayanlar
Kapsamı baştan yazıyoruz ki sonradan sürpriz olmasın. Aşağıdakiler bu paketin dışında kalır; çoğu ayrı bir paketle ya da ek hizmetle alınabilir, çekim ve aylık sürekli çalışma gibi işler ise kurumsal projeler arasındadır.
- WhatsApp'tan gelen mesajın netleştirilmesi ve WhatsApp üzerinden onaylı yanıt bu pakete girmez; ayrıca kapsamlandırılır.
- On belgeyi aşan belge kümesi, rol bazlı belge erişimi ve kişisel veri maskeleme bu pakete girmez; Kurumsal projeler sayfasındaki kurum içi bilgiye güvenli erişim kapsamındadır.
- Soru kutusu belgeden yanıt vermez; belgeden üretilen yanıt yalnız yönetim taslağına düşer.
- Model eğitimi ve ince ayar bu pakete girmez; Kurumsal projeler sayfasındaki maliyet, güvenlik ve kalite kontrolü işinin parçasıdır.
- Müşteri ilişkileri, kurumsal kaynak ve insan kaynakları sistemlerinden veri okuyarak yanıt üretilmez; yanıtın ya da özetin bu sistemlere tek yönlü yazılması İş Akışı Kurulumu ile alınır.
- Onaylı liste ve onaylı bilgi tabanı dışında otomatik gönderim yapılmaz; fiyat, tarih ve taahhüt içeren cümle sistemden çıkmaz.
- Telefonla sesli asistan yapılmaz.
- Model hesabı sizin adınıza açılır; kullanım ücreti fiyata dahil değildir.
- Modelin yönergeye her koşulda uyacağı taahhüt edilmez; kabul testi bunun için vardır.
- Sürekli izleme, aylık kalite kontrolü ve yönerge güncellemesi bu pakette yer almaz; çalışma tek seferliktir. Aylık işletim ayrıca kapsamlandırılır.
- Dış platformlarda (ChatGPT, Gemini, Perplexity) görünürlük bu paketin konusu değildir; Yapay Zeka Görünürlük Analizi ve Marka Bilgi Dosyası paketlerine bakın.
- Yazılı kapsamdaki işi tamamlamayı taahhüt ederiz; sıralama, trafik, talep sayısı ve belirli bir yapay zeka yanıtında anılma garantisi vermeyiz.
- Talepte ödeme istenmez: kapsam özeti ve panel bağlantınız e-postayla gelir.