Görünürlük
Yapay Zeka Yanıt Yönergesi
Asistanınızın yanıtları tutarsızsa kullanılacak bilgiyi ve sınırları yazıya döküyoruz. Onaylı bilgi tabanı, yanıt kuralları ve insana aktarım adımları hazırlıyoruz.
Kazandıklarınız
Onaylı yanıt kaynağı
Asistanın kullanacağı şirket ve hizmet bilgilerini onayladığınız ifadelerle bir araya getiririz.Bilgi eksikse yönlendirme
Bilmediği bir şey sorulduğunda ne yapacağı ve ne zaman insana aktaracağı yazılır.Yazılı sınırlar
Yanıt verilmeyecek konuları ve kullanılmayacak ifadeleri açık bir listede toplarız.
Kapsam ve işleyiş
Diğer kazanımlar
- Bugünkü yanıtların kaydı
- Asistanınızın 30 örnek soruya verdiği yanıtları kaydeder, onaylı anlatımla farkını gösteririz.
- Hazır dosya
- Bilgi tabanı hem okunabilir hem makinenin okuyacağı biçimde teslim edilir.
Pakete neler dahil
- Asistanınızın en fazla 30 örnek soruya verdiği yanıtların kaydı
- Yanıtlarla onaylı anlatımınız arasındaki farkın çıkarılması
- Bilgi tabanı: en fazla 40 onaylı ifade
- Yanıt kuralları: hangi soruya nasıl, hangi konuda hiç yanıt verilmez
- Bilgi eksikken izlenecek yol ve insana aktarma
- Kullanılmayacak ifadeler listesi
- Makinenin okuyacağı biçimde dosya ve bir toplu düzenleme
- Bugünkü asistanınızın en fazla 30 örnek soruya verdiği yanıtların kaydedilmesi
- Yanıtlarla sizin onayladığınız anlatım arasındaki farkın çıkarılması
- Bağlayıcı bilgi tabanı: şirket, hizmetler, kapsam sınırları ve muhataplar için en fazla 40 onaylı ifade
- Yanıt yönergesi: hangi soruya nasıl karşılık verileceği, hangi konuda yanıt verilmeyeceği
- Bilgi eksik ya da belirsizken izlenecek yol; ne zaman insana aktarılacağı dahil
- Yanıt verilmeyecek konuların ve kullanılmayacak ifadelerin listesi
- Aynı bilginin makinenin okuyabileceği biçimde de yazılması
- Bir toplu düzenleme turu
- 1 marka
- 1 asistan
- 1 dil
- En fazla 30 örnek soru
- En fazla 40 onaylı ifade
Yapılan iş ve teslim
- İnceleme
- Mevcut asistanınızın en fazla 30 örnek soruya verdiği yanıtları, kullandığı kaynakları ve markanızın onaylı anlatımını inceleriz.
- Uygulama
- Yönerge ve bilgi tabanı dosya olarak hazırlanır; asistanınıza tanımlamayı siz veya yazılım ekibiniz yapar.
- Teslim
- Yanıt yönergesini, onaylı bilgi tabanını ve yanıt verilmeyecek konuları yazılı dosya ve makinenin okuyabileceği biçimde teslim ederiz; bir toplu düzenleme dahildir.
- Onaylı bilgi tabanı: şirket bilgilerini, hizmet tanımlarını ve kapsam sınırlarını tek dosyada toplayarak asistanınız için ortak bir kaynak hazırlarız.
- Yanıt yönergesi: hangi sorulara nasıl karşılık verileceğini ve hangi konularda yanıt verilmeyeceğini açıkça yazarız.
- Eksik bilgide izlenecek yol: bilginin yetmediği durumda sorulacak ek bilgiyi ve insana aktarım koşullarını tanımlarız.
- Terim tutarlılığı: hizmetleriniz ve sık kullanılan kavramlar için geçerli adları belirler, sitenizle asistanınızın aynı adları kullanacağı kaynağı hazırlarız.
Nasıl ilerliyoruz
Anlatın
Asistanınızı, örnek soruları ve onaylı metinlerinizi paylaşırsınız.
Teklifi hazırlayalım
Kapsamı netleştirir, yazılı teklif veririz.
Yazalım
Bugünkü yanıtları kaydeder, bilgi tabanını ve yanıt kurallarını yazarız.
Teslim edelim
Dosyayı alırsınız; asistanınıza siz ya da ekibiniz tanımlar.
Danışmanlık alanı: Üretken Yapay Zeka Danışmanlığı
Bu paket şu durumlar için
- Sitenizde ya da uygulamanızda çalışan bir sohbet robotunuz var.
- Asistan aynı soruya farklı zamanlarda farklı yanıt veriyor.
- Asistanın vermemesi gereken bilgileri de verdiğini fark ettiniz.
- Yeni bir asistan kurmadan önce ne söyleyeceğini yazılı hâle getirmek istiyorsunuz.
Başlamak için gerekenler
Ödeme sonrası panelden istenecek bilgiler:
- Asistanınızın nerede çalıştığı ve bugün hangi bilgiyle beslendiği
- Resmi adlarıyla tam hizmet ya da ürün listesi
- Müşterilerinizin en sık sorduğu sorular
- Yanıt verilmesini istemediğiniz konular
- Tonunuzu iyi yansıtan kendinize ait 3 metin
- Onay yetkisi olan bir kişi; yazışma panel üzerinden yürür
Kişisel şifre istemeyiz; erişimler resmi kullanıcı, rol veya yönetici yetkisiyle verilir.
Sık sorulanlar
- Marka Bilgi Dosyası'ndan farkı ne?
- Bu paket kendi asistanınızın kullanacağı bilgi tabanını ve yanıt kurallarını hazırlar. Marka Bilgi Dosyası ise markanızı anlatan herkese açık kaynakları ve dış platform yanıtlarını da karşılaştırır; onaylı anlatımı ekibinizin ve sistemlerinizin kullanacağı dosyalara dönüştürür.
- Yönergeyi asistana siz mi tanımlıyorsunuz?
- Hayır. Bilgi tabanı ve yönergeyi yazılı dosya ve makinenin okuyabileceği biçimde teslim ederiz; sisteme tanımlamayı siz veya yazılım ekibiniz yapar. Kurulumu da bizden almak isterseniz Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt paketini seçebilirsiniz.
- Model yönergeye uyar mı?
- Yönerge, modelin kullanacağı bilgiyi ve kuralları tanımlar; modelin her koşulda bunlara uyacağını garanti etmez. Teslim edilen dosya, asistanı kendi sisteminizde tanımlayıp yanıtlarını kontrol etmeniz için ortak bir dayanak sağlar.
- Bu çalışma dış platformlardaki görünürlüğü de kapsar mı?
- Bu paket kendi asistanınızın bilgi ve yanıt kurallarıyla sınırlıdır. Sitenizdeki sohbet yanıtlarıyla dış platformların markanızı nasıl anlattığı ayrı konulardır. Dış platformlardaki anılma durumunu ölçmek için Yapay Zeka Görünürlük Analizi; marka kaynaklarını ve onaylı anlatımı düzenlemek için Marka Bilgi Dosyası kullanılabilir.
Bu pakette yapılmayanlar
Kapsamı baştan yazıyoruz ki sonradan sürpriz olmasın. Aşağıdakiler bu paketin dışında kalır; çoğu ayrı bir paketle ya da ek hizmetle alınabilir, çekim ve aylık sürekli çalışma gibi işler ise kurumsal projeler arasındadır.
- Sohbet robotu kurulumu, yazılım geliştirme ve arayüz çalışması bu pakete girmez; teslim edilen şey yazılı yönerge ve bilgi tabanıdır. Sistem kurulumu Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt paketinde yapılır.
- Model eğitimi ve ince ayar bu pakete girmez; ikisi de Kurumsal projeler sayfasında anlatılan işlerdir ve kapsamı görüşme sonrasında yazılı olarak belirlenir.
- Yönergeyi asistanınıza biz tanımlamayız; hem okunabilir hem makine biçiminde dosya olarak teslim edilir.
- Yanıtı üreten model olduğu için yönergeye her koşulda uyacağına söz veremeyiz; bu paket modelin okuyacağı bilgiyi ve sınırları belirler.
- Sürekli izleme ve aylık raporlama bu pakette yer almaz; çalışma tek seferliktir. Sürekli izleme, Kurumsal projeler sayfasındaki aylık hizmetler arasında anlatılır; kapsamı görüşme sonrasında yazılı olarak belirlenir.
- Yazılı kapsamdaki işi tamamlamayı taahhüt ederiz; sıralama, trafik, talep sayısı ve belirli bir yapay zeka yanıtında anılma garantisi vermeyiz.
- Talepte ödeme istenmez: kapsam özeti ve panel bağlantınız e-postayla gelir.