Yapay Zeka Yanıt Yönergesi
Kendi sisteminiz, sizin onayladığınız bilgiyle ve belirlediğiniz sınırlar içinde yanıt verir; bilmediği yeri uydurmaz.
Danışmanlık alanıÜretken Yapay Zeka Danışmanlığı
Teslim edilenler
İncelenir: Bugünkü asistanınızın verdiği yanıtlar, beslendiği kaynaklar ve markanızı anlatan onaylı metinler; en fazla 30 örnek soru.
Uygulanır: Bu pakette uygulama yok: yönerge ve bilgi tabanı dosya olarak teslim edilir, asistanınıza tanımlanması sizde kalır.
Teslim: Yanıt yönergesi, bağlayıcı bilgi tabanı ve yanıt verilmeyecek konuların listesi; makine biçiminde de teslim edilir. Bir düzenleme turu dahil.
Bu paket şu durumlar için
4 durum
- Sitenizde ya da uygulamanızda çalışan bir sohbet robotunuz var.
- Asistan aynı soruya farklı zamanlarda farklı yanıt veriyor.
- Asistanın vermemesi gereken bilgileri de verdiğini fark ettiniz.
- Yeni bir asistan kurmadan önce ne söyleyeceğini yazılı hâle getirmek istiyorsunuz.
Kapsam ve sınırlar
8 madde
Kendi sohbet robotunuzun ve yapay zeka asistanınızın kullanacağı bağlayıcı bilgiyi ve sınırları yazıya dökeriz.
- Bağlayıcı bilgi tabanı
- : asistanın kullanacağı onaylı ifadeler, hizmet tanımları ve kapsam sınırları tek dosyada toplanır; böylece yanıtlar soruyu kimin sorduğuna göre değişmez.
- Yanıt yönergesi
- : hangi soruya nasıl karşılık verileceği ve hangi konuda yanıt verilmeyeceği yazılır; böylece asistanın sınırı önceden bellidir.
- Bilgi eksiğinde izlenecek yol
- : asistan bilmediği bir şey sorulduğunda ne yapacağı ve ne zaman insana aktaracağı tanımlanır; böylece boşluk uydurmayla doldurulmaz.
- Terim birliği
- : aynı hizmet ve kavram için tek terim belirlenir; böylece asistan ile siteniz aynı sözcükleri kullanır.
- Bugünkü asistanınızın en fazla 30 örnek soruya verdiği yanıtların kaydedilmesi
- Yanıtlarla sizin onayladığınız anlatım arasındaki farkın çıkarılması
- Bağlayıcı bilgi tabanı: şirket, hizmetler, kapsam sınırları ve muhataplar için en fazla 40 onaylı ifade
- Yanıt yönergesi: hangi soruya nasıl karşılık verileceği, hangi konuda yanıt verilmeyeceği
- Bilgi eksik ya da belirsizken izlenecek yol; ne zaman insana aktarılacağı dahil
- Yanıt verilmeyecek konuların ve kullanılmayacak ifadelerin listesi
- Aynı bilginin makinenin okuyabileceği biçimde de yazılması
- Bir toplu düzenleme turu
Paket sınırları: 1 marka · 1 asistan · 1 dil · En fazla 30 örnek soru · En fazla 40 onaylı ifade
Başlamak için gerekenler
6 madde
Ödeme sonrası panelden istenecek bilgiler:
- Asistanınızın nerede çalıştığı ve bugün hangi bilgiyle beslendiği
- Resmi adlarıyla tam hizmet ya da ürün listesi
- Müşterilerinizin en sık sorduğu sorular
- Yanıt verilmesini istemediğiniz konular
- Tonunuzu iyi yansıtan kendinize ait 3 metin
- Onay yetkisi olan bir kişi; yazışma panel üzerinden yürür
Kişisel şifre istemeyiz; erişimler resmi kullanıcı, rol veya yönetici yetkisiyle verilir.
Ek hizmetler
2 seçenek
Talep formunda seçilir.
Sık sorulanlar
4 soru
Marka Bilgi Dosyası'ndan farkı ne?
Marka Bilgi Dosyası dışarıdaki yapay zeka platformlarının okuduğu kaynağı tek doğru sürüme indirir. Bu paket sizin kendi asistanınızın kullanacağı yönergeyi yazar. Biri dışarıya bakar, diğeri içeriye.
Yönergeyi asistana siz mi tanımlıyorsunuz?
Hayır. Yönerge ve bilgi tabanı hem okunabilir hem makine biçiminde teslim edilir; sisteminize tanımlanması sizde ya da yazılım ekibinizde kalır. Tanımlamayı da bize bırakmak isterseniz Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt paketine bakın.
Model yönergeye uyar mı?
Sözünü veremeyiz; yanıtı üreten modeldir. Bu paket modelin okuyacağı bilgiyi ve sınırları belirler; yönergesiz bir asistanın uyacağı bir kural hiç yoktur.
Kendi sohbet robotum ve sık sorulanlar otomasyonum yapay zeka yanıtlarında ne kazandırır?
İki yerde ayrı ayrı işe yarar. İçeride kendi robotunuz müşteriye beklemeden karşılık verir ve sorulan sorular kayda geçer; hangi konunun tekrar tekrar sorulduğunu oradan görür, o sorunun karşılığını sitenizde de yazılı hâle getirirsiniz. Dışarıda ise sohbet penceresinin içindeki yanıtlar sayfa metni sayılmaz; yapay zeka platformlarının okuduğu şey sitenizdeki yazılı sayfalardır. Asıl risk, yönergesi olmayan bir robotun bilmediği yeri doldurmasıdır; bu paket onu kapatır.
Gerekirse sonraki adım
2 paket
Bu pakette yapılmayanlar
6 madde
Kapsamı baştan yazıyoruz ki sonradan sürpriz olmasın. Aşağıdakiler bu paketin dışında kalır; çoğu ayrı bir paketle ya da ek hizmetle alınabilir, çekim ve aylık sürekli çalışma gibi işler ise kurumsal projeler arasındadır.
- Sohbet robotu kurulumu, yazılım geliştirme ve arayüz çalışması bu pakete girmez; teslim edilen şey yazılı yönerge ve bilgi tabanıdır. Sistem kurulumu Talep Netleştirme ve Onaylı Yanıt paketinde yapılır.
- Model eğitimi ve ince ayar bu pakete girmez; ikisi de Kurumsal projeler sayfasında anlatılan işlerdir ve kapsamı görüşme sonrasında yazılı olarak belirlenir.
- Yönergeyi asistanınıza biz tanımlamayız; hem okunabilir hem makine biçiminde dosya olarak teslim edilir.
- Yanıtı üreten model olduğu için yönergeye her koşulda uyacağına söz veremeyiz; bu paket modelin okuyacağı bilgiyi ve sınırları belirler.
- Sürekli izleme ve aylık raporlama bu pakette yer almaz; çalışma tek seferliktir. Sürekli izleme, Kurumsal projeler sayfasındaki aylık hizmetler arasında anlatılır; kapsamı görüşme sonrasında yazılı olarak belirlenir.
- Sıralama, trafik, gelen talep sayısı ve yapay zeka yanıtlarında anılmak bizim denetimimizde olmadığı için bunlara söz veremeyiz. Taahhüdümüz yazılı kapsamı ve teslim süresini yerine getirmektir.
Talepte ödeme istenmez: kapsamı anlatan brifing ve panel bağlantınız e-postayla gelir.