TYS Digital Performance

Sipariş ve ödeme süreci

son güncelleme:

Sipariş formundan ödemeye, ödeme onayından onboarding anketine ve teslim süresinin başlamasına kadar adım adım süreç; sipariş durumları, fatura, iptal ve iade.

Tüm paketler sabit fiyatlıdır ve her ürünün fiyatı katalogda yazılıdır; fiyatlar KDV hariç gösterilir. Teklif turu yoktur: paketi seçer, sipariş formunu doldurur, ödersiniz. Banka hesap bilgilerimiz sipariş sonrası e-postayla gelir; ödeme havale veya EFT ile yapılır. Taksit yoktur. Aşağıda kimin ne zaman ne yaptığı adım adım anlatılır.

1. Sipariş formu

Hizmet sayfasındaki düğme sizi tek sayfalık sipariş formuna götürür. Form dört bölümden oluşur: ürün (fiyat, teslim süresi, miktar sınırları), yalnızca bu ürünle uyumlu ek paketler, şirket ve fatura bilgileri (unvan, fatura adresi, vergi dairesi ve VKN/TCKN, web sitesi, telefon) ve ödeme yöntemi. Üç onay kutusu vardır: işletme adına sipariş verildiği, kapsam ve sınırların okunduğu, KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nın kabul edildiği.

Gönderdiğinizde TYS-YYYYAAGG-XXXX biçiminde bir sipariş numarası oluşur ve sipariş onayı e-postası gelir: ürün ve ek paketler, toplam (KDV hariç), planlanan teslim süresi, ve ödeme bilgileri (banka, IBAN, hesap sahibi). Fiyat beklemeniz gereken bir adım yoktur; katalogdaki her ürünün fiyatı bellidir.

Fatura bilgileri e-arşiv/e-faturaya birebir aktarılır. Hatalı girilen unvan sonradan düzeltilebilir ama süreci uzatır.

2. Ödeme

Onay e-postasındaki IBAN'a havale veya EFT yaparsınız. Açıklamaya yalnızca sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir; ödemeleri bu numarayla eşleştiririz. Dekont göndermeniz gerekmez; kontrolü hızlandırmak isterseniz info@tys.net.tr adresine iletebilirsiniz.

Bu aşamada sizden hiçbir şifre istenmez. Erişimler ödeme onayından sonra, onboarding anketinde ve şifresiz yöntemlerle (rol veya yönetici daveti) alınır.

3. Ödeme onayı

Ödemeler iş günlerinde kontrol edilir ve onaylanır. Onay e-postasıyla birlikte onboarding anketinin bağlantısı gönderilir; sipariş durumu "Ödendi"den "Bilgiler bekleniyor"a geçer. Hafta sonu ve resmi tatilde yapılan havaleler ilk iş günü işlenir.

4. Onboarding anketi ve erişim kontrolü

Anket şirket, iş hedefi, teklif ve hedef kitle, rakip ve erişim bilgilerini toplar; ürüne özel birkaç ek soru içerir. TYS gelen bilgileri eksiksizlik açısından kontrol eder ("Erişimler kontrol ediliyor"). Eksik varsa tek bir e-postada liste hâlinde bildirilir; tamamlandığında başlangıç ve teslim tarihi onaylanır. Ayrıntılar için Onboarding anketi dokümanına bakın.

5. Teslim süresinin başlaması

Teslim süresi, gerekli tüm bilgi ve erişimlerin eksiksiz geldiği günü izleyen ilk iş günü başlar ("Üretime hazır" → "Üretimde"). Ürün sayfasında yazan süre iş günü cinsindendir; resmi tatiller sayılmaz. Ek paketlerin ek teslim süresi sipariş özetinde ve onay e-postasında gösterilir. Ekspres Teslimat kapasiteye bağlıdır; kesin süre sipariş onayından sonra TYS tarafından bildirilir.

Anket uzun süre tamamlanmazsa hatırlatma gönderilir ve sipariş beklemede kalır; ne kadar bekletileceği TYS tarafından bildirilir.

6. Fatura

E-arşiv veya e-fatura, ödeme onayından sonra sipariş formundaki fatura bilgileriyle düzenlenir ve sipariş e-postasındaki adrese gönderilir. E-fatura mükellefiyseniz fatura GİB üzerinden mükellef hesabınıza düşer. Faturada paket adı, ek paketler ve sipariş numarası yer alır; KDV faturada ayrıca gösterilir.

Sipariş durumları

Siparişiniz şu aşamalardan geçer; durum değişiklikleri e-postayla bildirilir:

  1. Ödeme bekleniyor: sipariş alındı, ödeme bekleniyor.
  1. Ödendi: ödeme onaylandı, onboarding anketi gönderildi.
  1. Bilgiler bekleniyor: anket henüz tamamlanmadı.
  1. Erişimler kontrol ediliyor: TYS bilgi ve erişimlerin eksiksizliğini doğruluyor.
  1. Üretime hazır: teslim süresi başlıyor.
  1. Üretimde: çalışma sürüyor.
  1. Geri soru: sizden somut bir karar ya da dosya gerekiyor; yanıt gelince çalışma sürer.
  1. Kalite kontrol: iç kontrol listesi işleniyor.
  1. Teslim edildi: dosyalar ve sonuç iletildi.
  1. Revizyon açık: yalnızca revizyon turu içeren ürünlerde.
  1. Tamamlandı: sipariş kapandı, erişimler kaldırılır.

İptal ve iade

Çalışma başlamadan (onboarding anketi tamamlanıp "Üretime hazır" durumuna geçilmeden) iptal ederseniz ödemeniz kesintisiz iade edilir. Çalışma başladıktan sonra iade, o ana kadar yapılan iş oranına göre hesaplanır ve tutar TYS tarafından bildirilir. Teslim edilmiş paketlerde iade yoktur; kapsamında revizyon olan ürünlerde revizyon hakkı devreye girer. Revizyon kuralları için ilgili dokümana bakın.

  • #sipariş
  • #ödeme
  • #havale
  • #fatura

Bu doküman eksik veya yanlış bir bilgi içeriyorsa info@tys.net.tr adresine yazın; düzeltir ve güncelleme tarihini yenileriz.