TYS Digital Performance

Teslimat arşivi ve revizyon kuralları

son güncelleme:

Teslim edilen dosyalar nerede saklanır, revizyon hakkı hangi ürünlerde vardır, neyi kapsar ve neyi kapsamaz. Anlaşmazlığı baştan önlemek için yazılı kurallar.

Her paketin teslimatı, sipariş numaranıza özel bir teslimat arşivinde toplanır ve teslim e-postasında bağlantısı gönderilir. Bu sayfada arşivin nasıl çalıştığını ve revizyon kurallarını açıklıyoruz. Kurallar katalogdaki tüm ürünler için aynıdır.

Teslimat arşivi

Arşiv, sipariş numarasına bağlı ve yalnızca size gönderilen bir bağlantıyla erişilen özel bir sayfadır. İçinde teslim edilen tüm dosyalar (PDF raporlar, tablolar, uygulanan değişikliklerin listesi, tarih ve kanal bilgisi eklenmiş ekran görüntüleri) sürüm numarasıyla bulunur. Her revizyon yeni bir sürüm olarak eklenir; önceki sürümler silinmez.

Bağlantının ne kadar süre açık kalacağı teslim e-postasında TYS tarafından bildirilir; kapanmadan önce hatırlatma gönderilir. Dosyaların bir kopyasını kendi sistemlerinize almanızı öneririz.

Revizyon hakkı

Bir toplu revizyon turu yalnızca metin üretilen uygulama ürünlerinde vardır: Satış Sayfası Yükseltme, Yerel Görünürlük Başlangıç Paketi ve Görünürlük Sprinti. Analiz ürünleri (AI Görünürlük Raporu, SEO Sayfa Kontrolü) ve Google İşletme Profili Hızlı Düzeltme revizyon turu içermez; bunlarda teslimat kapsam listesiyle kontrol edilir, kapsam dışı istekler ek paket ya da ayrı bir sipariş olarak ele alınır.

Revizyon turu tek bir toplu geri bildirim listesi olarak iletilir; parça parça gelen istekler tek tur sayılır ve son istekten sonra toplu işlenir. Geri bildirim için son tarih ve revizyonun işlenme süresi teslim e-postasında TYS tarafından bildirilir; işlenen revizyon arşive yeni sürüm olarak eklenir ve sipariş "Tamamlandı" durumuna geçer.

Revizyon sayılan işler

Revizyon turu içeren ürünlerde aşağıdakiler ücretsiz düzeltilir:

  1. Teslimatta yer alan bilgi hataları (yanlış adres, yanlış hizmet adı, hatalı rakam).
  1. Kapsamda belirtilmiş ama teslimatta eksik kalan bir madde.
  1. Metinlerde ton ve ifade düzeltmeleri (marka diline uyum).
  1. Uygulama ürünlerinde, yapılan değişikliğin sitede hatalı görünmesi.
  1. Rapor içindeki bir bulgunun açıklanması veya ek örnek istenmesi.

Revizyon turu içermeyen ürünlerde de kapsamda yazan bir maddenin eksik ya da hatalı teslim edilmesi düzeltilir; bu revizyon değil, kapsamın tamamlanmasıdır.

Revizyon sayılmayan işler

Aşağıdakiler kapsam değişikliğidir ve ayrı bir sipariş ya da ek paket konusudur:

  1. Kapsamda olmayan yeni sayfa, yeni hizmet veya yeni rakip eklenmesi.
  1. Onboarding anketinde verilen bilgilerin sonradan değişmesi (ör. adres taşınması) nedeniyle yeniden çalışma.
  1. Sipariş sonrası site platformunun değişmesi.
  1. Üçüncü taraf platformların (Google, dizinler) onay süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler.
  1. Revizyon turu içermeyen ürünlerde metin veya kapsam değişikliği istekleri.
  1. Teslim e-postasında bildirilen revizyon süresi geçtikten sonra gelen istekler.

Anlaşmazlık durumunda

Bir isteğin revizyon mu kapsam değişikliği mi olduğu konusunda farklı düşünüyorsak, önce ürün sayfasındaki kapsam ve sınır maddelerine bakarız; madde orada varsa revizyondur. Belirsiz kalan durumlarda karar müşteri lehine verilir ve bu doküman güncellenir. Amaç kural üretmek değil, bir sonraki müşteride aynı belirsizliği yaşamamaktır.

  • #teslimat
  • #revizyon
  • #arşiv

Bu doküman eksik veya yanlış bir bilgi içeriyorsa info@tys.net.tr adresine yazın; düzeltir ve güncelleme tarihini yenileriz.